Humener

App support
앱 고객지원

Explore Korea, save places to your trip, and follow walking and public transport guidance.

Contact Humener · 문의하기

For app questions, a route problem, or a privacy request, email the Humener team.

앱 사용, 경로 문제, 개인정보 처리에 관한 문의는 Humener 운영팀에 보내주세요.

Tell us your app version, selected language, travel area and the step where the issue appeared. A screenshot without personal information can help.

앱 버전, 선택 언어, 여행 지역, 문제가 발생한 단계를 알려주시면 확인에 도움이 됩니다. 개인정보를 가린 화면을 함께 보낼 수 있습니다.

Report AI content · 부적절한 AI 콘텐츠 신고

If an AI explanation or travel suggestion is harmful, inappropriate or misleading, email humener2026@gmail.com with the subject Humener AI content report. The app's report action opens these instructions; it does not send a report automatically. You choose what to send.

Tell us which screen showed the issue and the type of problem. You may include a short excerpt of the answer. You do not need to send the original photo, precise location, travel itinerary or contact details. Remove personal information from any excerpt or screenshot before sending. Emailing us reveals your email address to the Humener team.

We review reports and use confirmed issues to improve safeguards and filtering. We may need more information to investigate; we do not promise a response or resolution within a fixed time. AI answers can be wrong: check important travel details with the relevant operator. For an urgent danger, contact local emergency services directly.

AI 설명이나 여행 제안이 유해하거나 부적절하거나 오해를 일으키면 humener2026@gmail.com으로 제목을 Humener AI content report로 하여 보내 주세요. 앱의 신고 버튼은 이 안내를 열며, 신고를 자동으로 보내지는 않습니다. 보낼 내용은 직접 선택합니다.

문제가 나타난 화면과 문제 유형을 알려 주세요. 답변 일부를 짧게 발췌해 덧붙일 수 있습니다. 원본 사진, 정확한 위치, 여행 일정이나 연락처를 보낼 필요는 없습니다. 발췌문이나 화면을 첨부할 때는 개인정보를 지워 주세요. 이메일을 보내면 Humener 운영팀에 발신 이메일 주소가 전달됩니다.

신고를 검토하고 확인된 문제를 안전장치와 필터 개선에 반영합니다. 확인에 필요한 내용을 추가로 여쭐 수 있으며, 일정한 시간 안의 회신이나 해결을 보장하지는 않습니다. AI 답변에는 오류가 있을 수 있으므로 중요한 여행 정보는 운영 기관에서 확인하세요. 긴급한 위험은 현지 긴급기관에 직접 연락하세요.

Using the mobile app

Humener's iOS and Android app is currently free to use, with no account registration, PASS purchase or in-app payment. Transport tickets and attraction fees are separate.

  1. Find a place. Choose a browsing area or search for a destination. Change the app language in Settings.
  2. Save your stops. Tap Add to My Trip, then open My Trip to review your list. An added place is marked so you can see it was saved.
  3. Start guidance. Allow location access when you want guidance from your current position. Follow the walking and transport steps and keep the app open during your trip.
  4. Read the advice. Boarding, luggage, kiosk and venue guidance appears when it applies. Official source links provide further information.
  5. Choose AI assistance. Allow optional AI sharing when you want AI help. In AI Camera, take or select a travel photo, choose its type, read the transfer notice and tap Analyze photo. It explains menus, signs, tickets, places and product labels. Navigation sign reading is also available during guidance. You can change or withdraw AI sharing in Settings. Use Report AI content if an answer is harmful or inappropriate.

Places and languages

The updated app includes 223 curated places across 18 browsing areas. Search can help you find additional destinations; recommendation coverage varies by area.

Seoul · Busan · Daejeon · Incheon · Gyeonggi · Jeju · Gangwon · Jeonju · Jeonbuk · Jeonnam · Gyeongbuk · Gyeongnam · Daegu · Ulsan · Chungnam · Chungbuk · Sejong · Gwangju

The app supports English, Korean, Japanese, Simplified Chinese, Traditional Chinese for Taiwan, and Traditional Chinese for Hong Kong.

Connection and permissions

Maps, new routes, venue updates and available live arrivals need internet access. Bus-arrival coverage depends on the local data source. Saved places and bundled travel help can be read offline.

You can browse places and read basic help without location access or AI sharing. Declining AI keeps reviewed local advice and basic route guidance available; AI sign reading and AI trip optimization require AI permission.

For data sent to service providers, retention and your choices, read the Humener privacy policy.

모바일앱 사용법

Humener iOS·Android 앱은 현재 무료이며 회원가입, PASS 구매, 앱 내 결제가 없습니다. 교통 승차권과 관광지 입장료는 별도입니다.

  1. 장소 찾기. 탐색 지역을 선택하거나 목적지를 검색하세요. 앱 언어는 설정에서 바꿀 수 있습니다.
  2. 여행에 추가하기. ‘내 여행에 추가’를 누른 뒤 내 여행에서 목록을 확인하세요. 이미 추가된 장소에는 추가 상태가 표시됩니다.
  3. 안내 시작하기. 현재 위치에서 길안내를 받으려면 위치 접근을 허용하세요. 도보·대중교통 단계를 따라 이동하고, 여행 중 앱을 켜두세요.
  4. 상황별 안내 보기. 해당 단계에 필요한 탑승, 수하물, 키오스크, 방문 장소 안내를 확인하세요. 공식 출처 링크에서 자세한 정보를 볼 수 있습니다.
  5. AI 도움 선택하기. AI 도움이 필요할 때 별도 AI 공유를 허용하세요. AI 카메라에서 여행 사진을 촬영하거나 선택하고, 사진 종류와 전송 안내를 확인한 뒤 ‘사진 분석’을 누르면 메뉴, 표지판, 승차권, 장소와 상품 표기를 설명합니다. 길안내 중 표지판 읽기도 이용할 수 있습니다. 설정에서 AI 공유를 변경하거나 철회할 수 있으며 유해하거나 부적절한 답변은 AI 콘텐츠 신고를 이용해 주세요.

지역과 언어

업데이트된 앱은 18개 탐색 권역의 추천 장소 223곳을 제공합니다. 추가 목적지는 검색할 수 있으며 추천 목록의 범위는 지역마다 다릅니다.

서울 · 부산 · 대전 · 인천 · 경기 · 제주 · 강원 · 전주 · 전북 · 전남 · 경북 · 경남 · 대구 · 울산 · 충남 · 충북 · 세종 · 광주

영어, 한국어, 일본어, 중국어 간체, 대만 번체, 홍콩 번체를 지원합니다.

인터넷과 권한

지도, 새 경로, 장소 정보 갱신, 제공 가능한 실시간 도착 정보는 인터넷 연결이 필요합니다. 버스 도착 정보의 범위는 지역별 데이터 제공처에 따라 다릅니다. 저장한 장소와 앱에 포함된 여행 도움말은 오프라인에서도 볼 수 있습니다.

위치 접근이나 AI 공유 없이도 장소 탐색과 기본 도움말을 이용할 수 있습니다. AI 공유를 거절해도 검토된 로컬 안내와 기본 경로 기능은 유지되며, AI 사진 읽기와 AI 여행 순서 정리에는 별도 허용이 필요합니다.

서비스 제공자에게 전송하는 정보, 보관 및 선택 절차는 개인정보처리방침에서 확인할 수 있습니다.